¿Cuál es el horario de entrega a domicilio?
Nuestro horario de entrega de 8:00 am a 7:00 pm. de lunes a sábado.
¿Qué pasa si no recibo el producto que compré, o no es lo que esperaba?Sentimos mucho que esto pueda ocurrir, pero si por algún motivo no recibes el producto que viste en nuestra página web, o no estás satisfecho con tu compra, puedes contactarnos vía telefónica al Centro de Atención Telefónica al +52 55 1107 0673 para recibir la orientación que necesites, o presentarte en cualquiera de nuestras tiendas para gestionar el cambio o devolución. Sólo recuerda que necesitas proporcionar tu número de pedido y entregar el artículo que recibiste para atender tu solicitud.
¿Cómo puedo cambiar una dirección de entrega?
Para cambiar una dirección de entrega es necesario que te comuniques con nosotros a nuestro Centro de Atención Telefónica al +52 55 1107 0673
¿Qué pasa si aparece mi producto en el Seguimiento a mis Pedidos como Entregado y no he recibido mi artículo?
Si aún no has recibido tu compra por favor contáctanos a nuestro Centro de Atención Telefónica al +52 55 1107 0673 para entender qué sucedió y poderte ayudar.
¿Por qué puede tardar más mi pedido?
Dependiendo del inventario, siempre buscamos que nuestra mercancía pueda ser surtida desde una tienda cercana a tu domicilio, sin embargo hay ocasiones que surtimos desde una tienda de otro estado de la República Mexicana por lo que el trazo es mayor y puede demorar más.
En el caso de un artículo voluminoso, como por ejemplo muebles o colchones, siempre surtimos desde un Centro de Distribución ubicado en el Estado de México.
¿Qué pasa si no aparece mi Fecha estimada de Entrega?
Regularmente, si no aparece tu Fecha estimada de Entrega, se debe a que necesitamos un poco de tiempo para que nuestros proveedores nos envíen los productos seleccionados (¡te lo haremos saber al momento de la compra!), pero una vez que lo tengamos en alguno de nuestros Centros de Distribución, te haremos saber tu Fecha Estimada de Entrega. Recuerda que algunos de nuestros artículos pueden ser importados o bien preventas.
En caso de tener alguna duda, por favor, contáctanos a través de WhatsApp +52 55 1107 0673, envía un ¡hola!, una vez que te contestemos, escribe el Número de Pedido y el asunto, con esto se te pedirán más datos para conocer tu Fecha estimada de Entrega.
¿Qué operaciones de "Seguimiento a mi Pedido" puedo hacer en WhatsApp?
1.- Conocer mi fecha estimada de entrega
2.- Venció mi fecha estimada de entrega
3.- Me entregaron algo que no esperaba
4.- Cancelaron mi pedido
5.- Devolución no exitosa
¿Si compro un artículo en línea con modalidad de entrega PickUp que se encuentra en la misma tienda donde decidí recoger, puedo pasar por éste el mismo día de mi compra?
¡Sí!, con nuestra promesa de entrega de 4 horas podrás recoger tu pedido el mismo día de tu compra si los artículos que adquiriste tienen inventario en la tienda que elegiste, y si realizaste tu compra antes de las 4 p.m. De cualquier forma, podrás recoger tu pedido en cuanto recibas tu correo de notificación.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido?
A partir de que recibas el correo donde se indica que tu pedido eha sido confirmado, tendrás 15 días naturales para recogerlo en la sucursal que elegiste.
Contáctanos
Contáctanos vía WhatsApp o por Teléfono al 5511070673
atencion@darchbps.com